本日も総合実践の授業で販売のロールプレイングを行いました。

　その後、販売のロールプレイングを行った際に上手くいったことや改善すべき点を班ごとにまとめ、発表しました。

　全体的に売上金の確認や釣銭の授受はうまくいっているようです。改善すべきこととして、「タブレットの入力に時間がかかりすぎている」や「手順を暗記していないため、接客で笑顔での応対ができていない」、「話している声が小さくて、お客様役の生徒が接客役の生徒に聞き返すことがあった」などがあがっていました。

【販売のロールプレイングの様子】

【班ごとに発表している様子】

　また、本日は初めて接客用語の練習をしました。「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」、「大変お待たせいたしました」など、声を出してから礼をする練習を行いました。全体で練習した後に、列ごとに練習を行い、声の大きさや礼の角度などを確認しました。

【接客用語の練習をしている様子】

　本日が前期最後の授業になりました。また秋休み明けにも練習に励みます。