【普通科】ビジネスマナーの学習～電話応対～

本日も、２年普通科ビジネス類型の「ビジネス基礎」の授業風景をお知らせします

今回は、社会人になった卒業生達が「一番苦手です」と答える業務「電話応対」の学習をしました

電話では相手の顔が見えませんので、声と話し方に十分注意しなければなりません

まずは、全員で教科書の例題について、先生とやりとりを行いました。

※↑メモをとりながら対応をしています！

また、普段はあまり使わない固定電話機の操作についても学習し、電話を切る時は、フックを押してから受話器を置くことも学びました

 そして、最後に２人一組でペアとなり、ロールプレイングを行いました

最初は緊張していましたが、練習を重ね徐々に対応ができるようになりました

社会人になって、この日の学習が生かせる日がくるといいですね